Política de Privacidade

A Silverfield estima a confiança que os nossos clientes depositam em nós. De modo a proteger e respeitar a sua privacidade, apresentamos a nova Política de Privacidade. No presente documento damos a conhecer a Silverfield, para que finalidades usaremos os seus dados, como os trataremos, durante quanto tempo os conservaremos e, ainda, como poderá entrar em contacto connosco de forma a exercer os seus direitos.

O seus dados serão tratados pela Silverfield Internacional, Lda, pessoa coletiva número 508 925 258, sediada na Rua Gonçalves Zarco, 2159 – 4459-824 – Santa Cruz do Bispo, PT, daqui em diante designada por “Silverfield”.

Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados deverá contactar-nos através dos seguintes meios:

Telefone: 229 475 621 

Morada: Rua Gonçalves Zarco, 2159 – 4459-824 – Santa Cruz do Bispo, PT

E-mail: geral@silverfield.pt (com o assunto Proteção de Dados)

Na Silverfield utilizamos os seus dados para as seguintes funcionalidades:

1. Gestão de Clientes

A Silverfield dedica-se à comercialização de artigos de decoração e tableware, através das lojas físicas e online. De modo a finalizarmos corretamente todas as vendas online e respetivos envios, é necessário o tratamento dos seus dados.

A Silverfield conserva os dados para esta finalidade durante 2 anos de inatividade.

2. Marketing e Comunicação

A Silverfield poderá tratar os seus dados para lhe fornecer informações sobre produtos, serviços e promoções.

Este tratamento só será realizado com o seu consentimento através de formulário preenchido em loja ou online. Caso consinta, receberá comunicações via e-mails e SMS.

O consentimento para o tratamento de dados para efeitos de marketing pode ser anulado a qualquer momento.

A Silverfield conserva os dados para esta finalidade durante 2 anos de inatividade.

3. Definições de perfis de cliente

Sempre que utiliza a sua ficha de cliente a Silverfield recolhe dados da sua compra para definir perfis de clientes e posteriormente enviar informação personalizada de acordo com o seu perfil de consumo.

4. Gestão de Passatempos

O tratamento de dados efetuado para passatempos tem como finalidade permitir a correta gestão da participação do cliente, ou seja, a execução do regulamento aplicável a cada passatempo.

A Silverfield conserva os dados para esta finalidade durante o tempo necessário para a gestão do passatempo.

A sua informação poderá ser partilhada com outros nas seguintes situações:

No caso de subcontratações realizadas pela Silverfield, nomeadamente para o alojamento web, e-commerce, correio eletrónico, envio de comunicações sobre novos produtos, serviços e promoções. A estas empresas, são apenas fornecidos os dados estritamente necessários para a prestação do serviço em causa.

Quais são os seus direitos?

- Acesso à informação que temos sobre si

O titular dos dados pessoais tem o direito a receber da Silverfield a confirmação de que os dados que lhe digam respeito estão ou não a ser tratados e, caso o sejam, aceder aos seus dados pessoais e às informações previstas por lei.

- Retificação da informação caso esteja incorreta ou incompleta

O titular dos dados pessoais tem direito a retificar os seu dados que se encontrem incorretos ou incompletos.

- Apagar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais

O titular dos dados tem o “direito a ser esquecido”, ou seja, o direito a pedir à Silverfield para apagar os seus dados. A Silverfield tem a obrigação de apagar os dados pessoas quando se aplica uma das seguintes situações:

Os dados pessoais deixaram de ser necessários para o fim que foram recolhidos;
O titular retirou o seu consentimento para o tratamento dos seus dados e não existe outro motivo para o referido tratamento;
O titular opõe-se ao tratamento e não existem outros interesses legítimos que justifiquem a continuação do mesmo tratamento de dados.

O titular dos dados tem o direito a receber da Silverfield a limitação do tratamento dos seus dados, caso se aplique uma das seguintes situações:

Contestar a exatidão dos seus dados, num período que permita à Silverfield verificar a mesma.
O tratamento dos dados for legítimo e o titular dos mesmos se opuser à sua eliminação e, em contra partida, solicitar a sua limitação;
A Silverfield já não necessitar dos dados para tratamento mas esses dados são pedidos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
Se o titular dos dados se se tiver oposto ao tratamento, até que se provar que os motivos legítimos do responsável de tratamento de dados prevalecem sobre os do titular dos dados.

- Direito à portabilidade de dados

Se o tratamento depender do consentimento do titular e esse consentimento tiver sido feito através de meios automatizados, o titular tem direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito, num formato acessível e facilmente legível.

- Direito de oposição

O titular dos dados tem direito a opor-se, em qualquer momento, ao tratamento dos dados que lhe dizem respeito.

Caso pretenda retirar o seu consentimento, por favor, contacte-nos via carta ou e-mail para os endereços acima fornecidos.

5. Cookies 

Um "cookie" é um pequeno ficheiro de informação armazenado pelo seu navegador web no disco rígido do seu computador. Permite-nos reconhecer o seu computador ao entrar no nosso site (mas não especificamente quem o está a usar), associando os números de identificação presentes no “cookie” com outra informação do utilizador que nos tenha facultado. Essa informação do utilizador está armazenada na nossa base de dados segura. Um "web beacon", um "pixel tag" ou um “clear gif” é normalmente uma imagem de um pixel, usada para passar informação do seu computador para um website.

Usamos os “cookies” e os “web beacons” para manter um histórico do que tem no seu cesto de compras e para o relembrar quando regressar ao Web Site, assim como para identificar as páginas que seleccionou durante a sua visita ao nosso site e o nome do website que visitou imediatamente antes de entrar no Web Site. Utilizamos esta informação para melhorar o design do nosso site, o leque de produtos, o serviço de clientes e para promoções especiais. Obviamente que pode desactivar os “cookies” e os “web beacons” no seu computador, indicando nos menus das preferências ou opções do seu navegador. No entanto, ao desactivar os “cookies” existe a possibilidade de algumas partes do nosso Web Site não funcionarem adequadamente, afectando parte ou toda a navegação no Web Site, incluindo o processo de compra.

Poderemos ter contratos com terceiros, que podem utilizar “cookies” e “web beacons” e recolher informação em nosso nome ou fornecer serviços, tais como processamento de cartões de crédito, entrega, serviços promocionais ou gestão de dados. Chamamos-lhes os nossos Parceiros de Apoio ao Cliente. Estas entidades estão proibidas pelo contrato existente entre nós de partilhar a referida informação com alguém para além de nós ou dos nossos Parceiros de Apoio ao Cliente. No entanto, respeitamos o seu direito de escolha se preferir estar incluído nos referidos serviços. Se quiser optar por estar excluído destes serviços, por favor clique aqui. 

Última atualização de documento: maio 2018