Condições de Compra

Utilização do serviço
A loja online do site www.silverfield.pt rege-se segundo os termos e condições aqui fixados, que o Cliente se compromete a cumprir.
A Silverfield pode, a todo o momento, alterar no todo ou em parte, os termos e condições aqui expostos.

1. Propriedade do site
Silverfield Internacional, Lda
NIF: 508 925 258 
Rua Gonçalves Zarco, 2159 4455-824 Santa Cruz do Bispo – Portugal
Tel/Fax: +351 22 947 56 21
Email: geral@silverfield.pt

2. Preços e produtos
Os preços constantes do catálogo do site www.silverfield.pt encontram-se em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da aquisição, a que acrescerão os custos com os respetivos portes aplicáveis.
Os preços e especificações dos produtos contidos neste site podem ser alterados pela Silverfield, sem qualquer aviso prévio. Os tamanhos disponibilizados na descrição dos produtos correspondem ao tamanho das embalagens dos produtos, para efeitos de envio. Caso necessite das dimensões reais dos produtos, por favor, envie mensagem para uma das redes sociais da Silverfield encontradas no rodapé do site.

3. Pedido de encomenda
A possibilidade de efetuar encomendas na loja Online do site www.silverfield.pt restringe-se a encomendas cujas moradas de entrega e de faturação se encontrem no território de Portugal Continental ou nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira.
Não são aceites encomendas para entrega em apartados.

Os produtos apresentados no catálogo online estão limitados ao stock existente. No caso de indisponibilidade de algum artigo a Silverfield informará o Cliente.
*Para alguns produtos, devidamente identificados, a encomenda poderá ser limitada a um determinado número de exemplares.

4. Entrega da encomenda e custos de envio 
Todas as encomendas confirmadas pela Silverfield serão entregues na morada que o Cliente especificou para entrega no ato de encomenda.

4.1. Recolha numa loja Silverfield
Se pretender levantar o produto encomendado online numa das lojas Silverfield, a entrega é gratuita. Dispõe de 7 dias, após o contato da loja, para o levantamento da encomenda.
Caso não proceda ao levantamento no prazo definido, a encomenda retornará ao armazém central e será informado de tal fato. Os custos de transporte da devolução ao armazém central ficarão a cargo do Cliente.
As encomendas online levantadas numa loja Silverfield não serão conferidas em loja, ou seja, não será possível desembalar/desembrulhar e voltar a embrulhar a encomenda.

4.2. Entrega ao domicílio

Para encomendas de valor igual ou superior a 20€ os portes são gratuitos (Portugal Continental e Regiões Autónomas).

Envios para o estrangeiro: Preço sob consulta. Enviar e-mail para geral@silverfield.pt

5. Prazos de entrega
O prazo previsto de entrega é de 3 a 4 dias úteis para Portugal Continental, 15 dias úteis para as Regiões Autónomas.

No caso de uma mesma encomenda englobar artigos sujeitos a diferentes prazos de entrega, será considerado como prazo de entrega de toda a encomenda, o prazo mais alargado dos artigos que constam da mesma.

No caso de rutura de stock, o Cliente será contatado por email sobre a nova data prevista de entrega, podendo manter ou cancelar a encomenda.
Informação adicional quanto aos prazos previsíveis de entrega poderá ser solicitada através do número 93 302 36 13, nos dias úteis entre as 0930 e as 17:30, ou através do endereço de email geral@silverfield.pt.

6. Formas de pagamento
O Cliente pode pagar a sua compra através de PayPal e Transferência Bancária (48 horas para efectuarr pagamento)

7. Cancelamento da encomenda
O cliente poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada pela Silverfield. A desistência da encomenda poderá ser formalizada através de email remetido para o endereço geral@silverfield.pt.

O Cliente deverá mencionar o número da encomenda e o seu número de identificação fiscal, sob pena de ineficácia da desistência.

8. Não aceitação da encomenda
A Silverfield reserva-se o direito de não aceitar a encomenda, informando o Cliente, nos seguintes casos:
a) Ruptura de stock;
b) Indisponibilidade do artigo;
c) Caso a Silverfield considere existir má conduta por parte do comprador ou alguma inconsistência nos dados pessoais registados.

9. Devoluções
O cliente poderá, no prazo de 14 dias, após a receção do produto, proceder à sua devolução. No mesmo prazo o cliente poderá proceder à reclamação de eventuais defeitos ou inadequação do produto relativamente ao encomendado.

Para o efeito, a reclamação deverá ser formalizada através de email remetido para o endereço geral@silverfield.pt. Na reclamação, o Cliente deverá indicar de forma expressa os motivos da sua reclamação mencionando sempre o número da encomenda e o seu número de identificação fiscal.

A equipa de suporte ao site www.silverfield.pt, coordenará com o Cliente a forma como deverá proceder à devolução da mercadoria, no caso de a mesma se justificar, assumindo nestes casos a Silverfield os custos de devolução da mesma e os custos de uma nova entrega.

Nas situações em que as razões da devolução não sejam da responsabilidade da Silverfield, a devolução será aceite, após conferência do bom estado das peças devolvidas e das suas embalagens, sendo devolvido o valor pago pelo Cliente, deduzido dos custos de transporte da entrega (ainda que tenham sido estes assumidos pela Silverfield) e dos custos de transporte da devolução, de acordo com os valores definidos no ponto 4 deste documento. Em consequência a Silverfield reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos sem aviso prévio, conforme supramencionado, e que não cumpram as mesmas condições de conformidade da data da sua entrega ao Comprador (nomeadamente produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original/acessórios/complementos).

10. Limitação da responsabilidade
Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respetiva correção. No caso de a informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à devolução nos termos do ponto 9.

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte as características do produto para informação detalhada.

Apesar dos esforços da Silverfield, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

11. Propriedade intelectual e industrial
Todos os textos e imagens reproduzidos ou representados no site www.silverfield.pt são da exclusiva propriedade da Silverfield e, por tal, estritamente reservados à Silverfield e protegidos nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, relativamente a terceiros.

Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site www.silverfield.pt ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo são estritamente proibidas.

As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no site www.silverfield.pt estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida.

12. Lei aplicável e foro competente
Os presentes Termos e Condições de compras online no site www.silverfield.pt regem-se pela legislação portuguesa aplicável.
As partes concordam em submeter à jurisdição exclusiva da Comarca da sede social da Silverfield com expressa renúncia de qualquer outro, eventuais litígios emergentes da interpretação e/ou aplicação dos presentes Termos e Condições, cuja composição amigável não seja alcançada.
Ao utilizar a loja online, o Cliente aceita e concorda com os presentes Termos e Condições e Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

Em vigor desde 01 de novembro de 2017